EMS Revolution es una empresa española productora y de distribución mundial de tecnología e-sport, su principal producto son trajes de electroestmulación deportiva, en el 2016 tras cinco años de funcionamiento en el mercado, EMS comenzaba a bajar su facturación y tener la sensación de haber saturado el mercado, necesitaban una estrategia personalizada adaptada a su modelo de negocio.
ENTENDIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE UN MODELO DE NEGOCIO OFFLINE EN EL MUNDO ONLINE
En una primera consultoría con EMS, se les recomendó realizar una investigación de mercado y huella digital de su negocio, para ayudarles a encontrar a su competencia directa, definir su público objetivo y los distintos perfiles a los que podían adaptar su producto y encontrar su valor diferencial en el mercado. En muchos negocios del sector de tecnología el punto de la «novedad» puede ayudar a generar las primeras ventas, pero lo que asegura la estabilidad económica es la capacidad de innovar de forma continua tu oferta en cada mercado.
Una vez realizada la primera investigación y definido la audiencia, comenzamos la implementación de objetivos a corto, medio y largo plazo que serían la guía para definir una estrategia de marketing digital, los canales de tracción a utilizar y las acciones de marketing que planificaríamos para lograr llegar a nuestros objetivos.
Nuestro reto como agencia de marketing era ayudar a EMS una empresa del sector tecnología deportiva a ver la oportunidad de innovación continua en su producto y adaptar una estrategia en más de 36 países cada uno con su cultura de consumo y tendencias en cuanto al mundo e-fitness. Se inicio con un estudio de palabras claves, competencia y tendencias por país para saber en qué estado se encontraba el mercado, a partir de allí nos dedicamos junto con el equipo de EMS a diseñar una oferta atractiva para cada estado dentro del mercado global, así se desarrollaron diferentes packs de productos.
Otro objetivo a corto- medio plazo que teníamos era la digitalización del departamento comercial, para lograrlo se realizó una optimización y nueva estructuración del sistema CRM, se implementaron nuevos canales de voz (Telefonía VOIP) para agilizar y automatizar procesos repetitivos de los comerciales, integraron todos los sistemas de la compañía, CRM, Web y embudos venta en una única solución que permitiera tener un mayor control de las solicitudes y su seguimiento. Gracias a este paso EMS ya estaba preparado para ampliar nuevos canales en campañas de pago, nuevos mercados en otros países. Mediante los embudos de venta generados a través de materiales gráficos y contenido de valor para los clientes, como lo es el ebook «La revolución de la electroestimulación« y webinars para entrenadores que deseen incorporar esta tecnología conseguimos aumentar el interés del cliente potencial por una tecnología nueva y disruptiva en el mercado, y como, triplicar la tasa de conversión.
ESTRATEGIAS DE MARKETING PPC Y EMBUDOS DE CONVERSIÓN SECTOR TECNOLOGÍA
La tecnología deportiva no es una compra por impulso, es un ticket medio alto y los clientes potenciales lo perciben como una inversión para su negocio. Gracias a nuestra investigación de mercado diseñamos una oferta atractiva y encontramos a los distintos avatares de clientes potenciales. Diseñamos una estrategia digital enfocada en el buyer journey de cada avatar y desarrollamos un mensaje según etapa y necesidad del cliente.
Una vez desarrollada la oferta adaptada según los distintos mercados, nuestro equipo de soluciones IT creo una web multi-idioma, responsive e intuitiva que ayudaría a los clientes potenciales a encontrar la nueva oferta de forma rápida, y poder así solicitar la información necesaria al departamento comercial de EMS.
Se definió el presupuesto global y el plan de marketing para creación de campañas de búsqueda activa en cada idioma y país, campañas de retargeting social y creación de comunicaciones de email-marketing todo con su respectiva estrategia que acompaña a cada mensaje que la marca comunica a sus clientes potenciales y actuales. Una vez que se puso en marcha todo el plan llego el momento de automatizar con el fin de ahorrar tiempo y esfuerzos humanos en algunas tareas.
Desde que trabajamos con EMS Revolution los resultados han cambiado completamente su negocio con un +210% aumento de su facturación, -4,08% CPA (coste por adquisición) y reconocimiento de marca a nivel mundial, actualmente seguimos trabajando y evolucionando continuamente de la mano de EMS Revolution.
Me interesa posicionar mi marca a nivel internacional