Un CTA son las siglas en inglés de una llamada a la acción. Seguro que has visto en numerosas ocasiones el botón o el texto precedente a una acción que dice «suscríbete», «compra ya», «descarga gratis», etc. Hay un sinfín de ejemplos de llamadas a la acción, pero para que realmente sea efectivo debes ser capaz de diseñar un CTA persuasivo, y en este artículo vamos a contarte cómo.
Claves para una llamada a la acción
Es importante tener en cuenta que un CTA persuasivo no es una súplica. Ningún cliente quiere ver cómo una marca se muestra desesperada ante tu necesidad de compra. Por lo tanto, debes de valerte de estrategias de marketing y de copywriting para animar a una intención de compra, mejorando su experiencia y persuadiendo a la acción final de forma sútil, pero directa.
Los usuarios actuales buscan tener toda la información antes de realizar una acción. En un mundo repleto de datos donde pueden comparar e informarse en profundidad, es esencial que seas tú mismo el que le de toda la información acerca de tu marca o producto. Si no, irán a buscarlo a otro lado, y es mas probable que la acción final la hagan en ese otro sitio (algo que ocurre muy a menudo con plataformas como Amazon).
Ten en cuenta, por tanto, el lugar de tu página web o red social donde ubicas este botón de CTA. Además, recuerda incluir siempre una propuesta de valor. Por ejemplo, «Compra ahora y llévate un complemento de regalo» o «Suscríbete a la newsletter y disfruta de un 10% de descuento en tu primera compra» o «Contáctanos y recibe tu presupuesto inmediato en un email».
Es importante que revises bien la elección de palabras y que, en caso de duda, realices testing AB para comprobar qué funciona mejor.
Empieza a diseñar un CTA persuasivo
En resumen, diseñar un CTA persuasivo consiste en crear un conjunto de palabras para provocar una reacción o acción por parte del cliente. Vamos a darte unos tips en función del objetivo final que busques.
- Comprar: si quieres que tu cliente compre tu producto o contrate tu servicio, es importante que este CTA se encuentre en la página de producto, donde el consumidor encuentre toda la información sobre el mismo. Al estar el cliente en pleno proceso de información, si has estructurado y diseñado bien el texto descriptivo, tendrá ganas de realizar la compra final.
- Suscribirse. Este CTA se establece con el objetivo de alimentar una base de datos. Para que los clientes hagan clic en este botón, deberás ofrecerle algo a cambio. Es común ver descuentos por suscribirse a una newsletter, por ejemplo.
- Contactar. Con este propósito queremos recopilar información y que nos dejen datos sobre el cliente. Para ello, ofrece una buena atención al cliente y crea una necesidad de información extra.
- Descargar. Este CTA será más sencillo siempre que vaya acompañado de la palabra «Gratis». En este punto (y en todos los anteriores) será esencial que la audiencia a la que te dirijas sea el público objetivo indicado. Por eso es muy importante que cuentes con una agencia de marketing que pueda realizar estudios de audiencia, mercado y competencia para tu marca.