Las ideas de negocio innovadoras ya no se contemplan con procesos manuales y que requieran de tiempo y recursos humanos más amplios. El marketing automation permite reducir estos costes y el tiempo invertido en acciones repetitivas o que siguen un mismo patrón. Entre estas acciones encontramos la de clasificar leads según el grado de contacto con la empresa, algo esencial para los nuevos negocios online.
¿Qué es el marketing automation?
La automatización del marketing consiste en automatizar acciones que de otra forma se harían de forma manual. Suelen estar relacionadas con la entrada de leads a la empresa y su clasificación. Pero también con la gestión de campañas publicitarias o con la publicación de contenidos.
Con el marketing automation podemos identificar en qué fase del ciclo de compra se encuentra un usuario y clasificarlo para acciones posteriores. Por ejemplo, si está en la fase de comparación de precios, podemos integrarlo en un journey en el que dirijamos a él newsletters o anuncios publicitarios con una oferta que le convenza en el motivo económico. Sin embargo, quizá ya se ha decidido pero no encuentra el momento perfecto para invertir el dinero, y podemos ayudarle con un pago en plazos (solo para él que se encuentra en esta fase).
Por supuesto, este proceso, de hacerlo manual, sería tedioso y largo. Necesitaríamos de recursos humanos y de tiempo para ir de uno en uno a todos los leads de nuestra empresa ubicándolos en la fase adecuada. Por eso, el marketing automation es la mejor respuesta a este problema.
Existe el lead scoring, o calificación de leads, que es la métrica que utiliza el software para ubicar en una fase u otra a los leads. Las bases de datos se actualizan en tiempo real y de esta forma no perdemos ninguna oportunidad, pero tampoco perdemos tiempo en leads que ya no nos interesan. También nos esclarecerá si podemos realizar otras acciones o estrategias, como la venta complementaria de otros productos
Ideas de negocio innovadoras para este año
Campañas de interacción. ¿Conoces a los usuarios de tu marca? Una buena forma de acceder a ellos y saber en qué punto se encuentran, es realizar campañas de interacción. De esta forma les damos la oportunidad de contarnos ellos mismos qué esperan o qué buscan. Será mucho más sencillo clasificarlos y convencerlos. Esto es innovador ahora que las redes sociales nos dan la oportunidad perfecta para comunicarnos con nuestros seguidores.
Upselling o cross selling. Son dos formas de venta para llevar a cabo en tu negocio que, pese a no ser innovadoras, siguen funcionando. Si lo combinamos con la práctica de interacción anterior, será más fácil saber quién puede necesitar u producto complementario o uno con más características.
Las ideas de negocios innovadoras requieren de objetivos claros. Esto puede distinguirlo de negocios anteriores en los que solo nos centrábamos en ventas. Ahora es importante establecer varias vías de negocio y especificar más los objetivos. Por ejemplo, quizá en ventas podamos especificar que queremos que suban en un 5% respecto al curso anterior. Mientras que otro objetivo será el engagement de nuestras redes sociales y la mejora de reputación de marca, por ejemplo.
Mensajes personalizados. Pese a que utilices automatizaciones, no renuncies a la personalización. Si algo detestan muchos usuarios es ser un cliente más en una base de datos a la que enviamos un mensaje genérico. Por lo tanto, ayúdate de especificaciones técnicas con las que las newsletters o campañas hacia tus usuarios estén personalizadas y las reciban como algo más exclusivo.
Estrechamente relacionado con el punto anterior está la creación de contenidos específicos. Las ideas de negocio innovadoras van de la mano de estudios de mercado, audiencia y competencia que nos permiten saber qué le interesa a tu target y, por lo tanto, dirigirnos a ellos con contenidos más específicos.